金轮拼板机售后热线：

400-839-8077

金轮拼板机服务宗旨：

第01条：客户永远是对的。
第02条：客户的问题必须在*时间给予答复。

金轮拼板机服务规范：

第01条：服务细心、周到、富有热情，要体现高尚的精神境界。
第02条：仪表整洁，精神饱满，为客户服务，并接受客户的监督。
第03条：与客户沟通需使用尊称，语言内容准确充实，表达恰到好处。
第04条：严禁服务人员直接或间接向客户索要小费，严禁收受红包、礼品，一经发现，坚决严肃处理。
第05条：想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，积极真诚地对待每一位客户。
第06条：回访过程中所采集的客户反映的问题，做到"件件有着落，事事有回音"，回访处理率达到100%。
第07条：客户提出相关服务要求时，与相应负责人进行勾通，*时间为客户处理问题。

金轮拼板机客户投诉处理规范：

第01条：服务部门接到客户投诉后，应首先无条件向客户表示歉意，并热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，耐心听取客户投诉，并记录。
第02条：对客户的投诉，情节严重的，服务部门应及时汇报公司相关部门，提前加以处理，并将处理结果以书面或其它形式反馈给客户。对一般性质的，服务部门可自行酌情处理，处理结果，也同样以书面或者其它形式反馈给客户。
第03条：客户投诉意见处理完毕后，公司应当根据投诉情况及时制定改进措施，防止类似事件再次发生。
第04条：如若客户投诉不是由于我方责任引起，或者经查实后投诉不成立，也应当根据具体情况妥善处理，并积极反馈给客户。